obchodní společnosti PharmDr. Jozef Valuch spol. s r. o.
PREAMBULE
Těmito všeobecnými obchodními podmínkami (dále také jako „VOP“) se bude řídit vztah mezi prodávajícím, kterým je společnost PharmDr. Jozef Valuch spol. s r. o. (dále jako „prodávající“) a kupujícím, který si objedná a koupí zboží. VOP jsou nedílnou součástí každé objednávky kupujícího a v okamžiku akceptace objednávky prodávajícím, tzn. v okamžiku uzavření kupní smlouvy, se stávají závaznými pro obě smluvní strany.
Kupujícím se rozumí výhradně osoba podnikající (nikoliv spotřebitel), která byla řádně zaregistrována na webových stránkách prodávajícího a jeho registrace byla prodávajícím schválena. Kupující okamžikem učinění objednávky stvrzuje, že s těmito VOP souhlasí a zavazuje se jimi řídit.
I. ÚVODNÍ USTANOVENÍ
1.1 Tyto VOP obchodní společnosti PharmDr. Jozef Valuch spol. s r. o., se sídlem Azalková 48, 974 01 Banská Bystrica, Slovenská republika, IČO: 36 631 957, IČ DPH: SK2021899176, zapsaná v obchodním rejstříku vedeném u Okresního soudu v Banské Bystrici, Slovenská republika, oddíl Sro, vložka číslo: 9793/S (dále jen jako „prodávající“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi prodávajícím a kupujícím (společne dále jen jako „smluvní strany“).
1.2 Odchylná písemná ujednání smluvních stran mají přednost před ustanoveními těchto VOP.
1.3 VOP tvoří přílohu každé smlouvy a jsou její nedílnou součástí a to bez ohledu na to, zda jsou ke smlouvě přiloženy či nikoliv.
1.4 Těmito VOP se řídí vztahy mezi prodávajícím a všemi jeho kupujícími, kdy kupující se mohou s VOP seznámit na internetových stránkách prodávajícího. Objednáním zboží u prodávajícího kupující zároveň souhlasí s tím, že se vzájemné vztahy mezi ním a prodávajícím budou řídit těmito VOP. Kupujícím se dle těchto VOP rozumí pouze podnikatel, nikoli spotřebitel.
1.5 Znění VOP může prodávající měnit či doplňovat. Tímto ustanovením nejsou dotčena práva a povinnosti vzniklá po dobu účinnosti předchozího znění VOP.
1.6 Komunikace mezi prodávajícím a kupujícím probíhá v českém jazyce, nebo v slovenském jazyce, nebude-li dohodnuto jinak.
II. UZAVŘENÍ KUPNÍ SMLOUVY
2.1 Kupní smlouva mezi smluvními stranami je zpravidla uzavírána tak, že si:
- kupující zboží objedná v e-shopu prodávajícího, přičemž je kupující povinen potvrdit souhlas s VOP, jinak by nebylo možno jeho registraci uskutečniť. Za okamžik učinění nabídky se považuje vyplnění políčka „odeslat objednávku" kupujícím. Za okamžik uzavření smlouvy se považuje akceptace objednávky prodávajícím, která bude zaslána kupujícímu elektronicky prostřednictvím emailu. Za údaje uváděné při registraci na internetových stránkách prodávajícího odpovídá kupující a údaje uvedené v objednávce jsou prodávajícím považovány za správné;
- kupující telefonicky objedná zboží u telefonního operátora prodávajícího, přičemž za okamžik uzavření smlouvy se považuje okamžik, kdy telefonní operátor objednávku zboží ústně prostřednictvím telefonu potvrdí.
2.2 Kupní smlouva je uzavřena až po dosažení shody o všech jejích náležitostech. Kupující na sebe přebírá nebezpečí změny okolností v souvislosti s právy a povinnostmi vzniklými na základě a v souvislosti s kupní smlouvou.
2.3 Kupující učiněním objednávky stvrzuje, že souhlasí s uzavřením kupní smlouvy na dálku a současně akceptuje tyto VOP.
2.4 Kupující si je zároveň vědom, že mu koupí produktů, jež jsou v nabídce prodávajícího, nevznikají žádná práva na používání registrovaných značek, obchodních názvů, či firemních log prodávajícího nebo dalších společností, není-li v konkrétním případě zvláštní smlouvou sjednáno jinak.
2.5 Kupující souhlasí s použitím komunikačních prostředků na dálku při uzavírání kupní smlouvy. Náklady vzniklé kupujícímu při použití komunikačních prostředků na dálku v souvislosti s uzavřením kupní smlouvy (náklady na internetové připojení, náklady na telefonní hovory) si hradí kupující sám.
III. CENA ZBOŽÍ A PLATEBNÍ PODMÍNKY
3.1 Cena zboží v nabídce prodávajícího je stanovena jednostranně prodávajícím a je uvedena bez DPH u jednotlivých druhů zboží. K ceně bude připočtena DPH v zákonné výši ke dni uskutečnění zdanitelného plnění. Zboží je prodáváno za cenu dle ceníku platného ke dni učinění objednávky.
3.2 Cena zboží zpravidla nezahrnuje náklady na přepravu a dodání zboží, není-li dohodnuto jinak. Cena zahrnuje balné. Společně s kupní cenou je kupující povinen zaplatit prodávajícímu také náklady spojené s dodáním zboží ve smluvené výši, není-li dohodnuto jinak.
3.3 Cena dopravy platná při doručování zboží v rámci České republiky je stanovena následovně:
| Objednávka v hodnotě bez DPH | Cena dopravy |
| 0,- až 999,- Kč | 85,- Kč |
| od 1000,- Kč | zdarma |
3.4 Kupní cena je hrazena kupujícím v hotovosti nebo bezhotovostním převodem společně s uvedením variabilního symbolu platby. V případě platby v hotovosti, resp. v případě platby na dobírku, je kupní cena splatná při převzetí zboží.
3.5 Prodávající ohledně plateb prováděných na základě kupní smlouvy vystaví kupujícímu daňový doklad – fakturu s příslušnou lhůtou splatnosti. Závazek kupujícího uhradit kupní cenu bezhotovostním převodem je splněn okamžikem připsání příslušné částky na účet prodávajícího.
3.6 Kupující je povinen za zboží zaplatit cenu uvedenou na faktuře, která je mu zasílána na požadovanou adresu, a to ve lhůtě uvedené na faktuře. Není-li faktura zaslána kupujícímu společně s objednaným zbožím, má se za to, že požádal o zaslání faktury na jinou adresu. Případné neobdržení faktury je kupující povinen prodávajícímu prokazatelně oznámit.
IV. PŘEPRAVA A DODACÍ PODMÍNKY
4.1 Zboží je kupujícímu dodáváno zpravidla prostřednictvím dopravce sjednaného za tímto účelem v co nejkratší lhůtě.
4.2 Za dodání zboží je považován okamžik předání zboží prvnímu dopravci k přepravě. Osobní odběr zboží v provozovně prodávajícího není možný.
4.3 Nastanou-li po uzavření smlouvy okolnosti mající charakter vyšší moci nebo jiné objektivní skutečnosti, které brání prodávajícímu dodat zboží včas, má prodávající právo přiměřeně dodací lhůtu prodloužit nebo od smlouvy odstoupit. Prokáže-li prodávající, že nemohl ani při vynaložení veškeré péče řádného hospodáře zabránit prodloužení dodací lhůty objednaného zboží kupujícím, není odpovědný za škodu, která tímto prodloužením kupujícímu vznikne.
4.4 Zboží je kupujícímu dodáno společně s fakturou / dodacím listem. Při převzetí zboží od přepravce je kupující povinen zkontrolovat neporušenost obalů zboží a v případě jakýchkoliv závad toto neprodleně oznámit přepravci. Při převzetí potvrdí kupující přepravci na faktuře / dodacím listě druh a počet obalových jednotek. Na pozdější uplatňování nároků z vad zboží (reklamaci) v počtu obalových a poškozených jednotek zboží nebude brán zřetel. Pokud kupující zjistí zřejmé rozdíly či vady zboží např. v druhu a počtu zboží uvedeném na faktuře / dodacím listě, vnější poškození nebo označení, zaznamená zjištěné rozdíly nebo vady na fakturu / dodací list, na který zároveň uvede čitelně své jméno, datum, razítko a vše stvrdí svým podpisem. Tuto fakturu / dodací list si kupující nechá potvrdit dopravcem.
4.5 V případě, že kupující odmítne převzít celou dodávku zboží pro některou ze zřejmých závad, uvede tuto skutečnost na fakturu / dodací list, kterou vrátí i s vadným či neúplně doručeným zbožím zpět dopravci.
4.6 Na kupujícího přechází nebezpečí škody na věci v okamžiku předání zboží prodávajícím prvnímu dopravci k přepravě. Škoda na věci, vzniklá po přechodu nebezpečí škody na věci na kupujícího, nemá vliv na jeho povinnost zaplatit kupní cenu, ledaže prodávající škodu způsobil porušením své povinnosti.
4.7 V případě, že je způsob dopravy smluven na základě zvláštního požadavku kupujícího, nese kupující riziko a případné dodatečné náklady spojené s tímto způsobem dopravy.
4.8 V případě, že je z důvodů na straně kupujícího nutno zboží doručovat opakovaně nebo jiným způsobem, než bylo uvedeno v objednávce, je kupující povinen uhradit náklady spojené s opakovaným doručováním zboží, resp. náklady spojené s jiným způsobem doručení.
V. ODSTOUPENÍ OD SMLOUVY
5.1 Poruší-li smluvní strana smlouvu podstatným způsobem, může druhá strana bez zbytečného odkladu od smlouvy odstoupit. Podstatné je takové porušení povinnosti, o němž strana porušující smlouvu již při uzavření smlouvy věděla nebo musela vědět, že by druhá strana smlouvu neuzavřela, pokud by toto porušení předvídala; v ostatních případech se má za to, že porušení smlouvy podstatné není.
5.2 Jakmile smluvní strana oprávněná odstoupit od smlouvy oznámí druhé straně, že od smlouvy odstupuje, nebo že na smlouvě setrvává, nemůže volbu již sama změnit.
5.3 Odstoupením od smlouvy se závazek zrušuje od počátku a v rozsahu jeho účinků zanikají práva a povinnosti smluvních stran.
VI. REKLAMACE A PRÁVA Z VADNÉHO PLNĚNÍ
6.1 Práva a povinnosti smluvních stran ohledně práv z vadného plnění se řídí příslušnými obecně závaznými právními předpisy. Nároky z vad zboží (reklamaci) může kupující uplatnit v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., v platném znění.
6.2 Prodávající odpovídá kupujícímu, že zboží při převzetí nemá vady. Zejména prodávající odpovídá kupujícímu, že v době, kdy kupující zboží převzal:
6.2.1 má zboží vlastnosti, které si strany ujednaly, a chybí-li ujednání, má takové vlastnosti, které prodávající nebo výrobce popsal nebo které kupující očekával s ohledem na povahu zboží a na základě reklamy jimi prováděné,
6.2.2 se zboží hodí k účelu, který pro jeho použití prodávající uvádí nebo ke kterému se zboží tohoto druhu obvykle používá,
6.2.3 je zboží v odpovídajícím množství, míře nebo hmotnosti.
6.3 Kupující uplatní svá práva z vadného plnění:
6.3.1 Ihned při převzetí zboží od dopravce, zjistí-li zřejmé rozdíly či zjevné vady např. v druhu a počtu zboží uvedeném na faktuře / dodacím listě nebo zjistí-li vnější poškození nebo označení zboží. Zjištěné rozdíly a vady uvede kupující na fakturu / dodací list, doplní datum, jméno a podpis reklamující osoby. Dopravce potvrdí převzetí reklamovaného zboží na fakturu / dodací list svým podpisem a uvede registrační značku vozidla.
6.3.2 Později z důvodu poškození zboží, rozdílu v počtu a druhu zboží, nesouhlasu s cenou či exspirací, bez zbytečného odkladu, nejpozději však do 7 dnů od převzetí zboží. Reklamace uplatněné po tomto termínu se neuznávají.
6.3.3 Při podezření na nevyhovující kvalitu zboží je reklamaci nutné uplatnit ihned po zjištění vady prokazatelným způsobem, nejpozději však do data exspirace zboží. Reklamace uplatněné po tomto termínu se neuznávají. Reklamace z důvodu kvality bude hodnocena a posuzována v závislosti na druhu a charakteru zboží.
6.4 Zboží stahované na základě informace od Státního ústavu pro kontrolu léčiv, výrobce nebo distributora, se vracejí podle instrukcí, nejpozději do 30 dnů ode dne doručení informace o stahování zboží.
6.5 Při reklamaci omylem objednaného nebo omylem dodaného zboží se akceptuje pouze zboží v neporušených, původních nepomačkaných a nepopsaných obalech bez nalepených cenovek a jinak znehodnocených obalů a to nejpozději do 7 dnů od data dodání.
6.6 Součástí reklamace využitím „Reklamačního protokolu“, musí být prohlášení, že zboží nebylo vystaveno nežádoucím vlivům a bylo skladováno podle zásad Správné distribuční praxe.
6.7 Při reklamaci omylem objednaného zboží má prodávající vždy nárok na úhradu nákladů spojených s balením zboží, jeho odesláním a doručením kupujícímu.
6.8 Zboží reklamované z důvodu nestejné hmotnosti musí být vráceno v neporušeném originálním obalu.
6.9 Reklamace z důvodu krátké expirace se uznávají, pokud nebylo dohodnuto jinak, pouze v případech:
6.9.1 celková expirace výrobku je kratší, nebo rovna 6 měsícům, uznává se reklamace zboží se zbývající expirací kratší než 1 měsíc,
6.9.2 celková expirace výrobku je delší než 6 měsíců, reklamace se uznává pouze se zbývající expirací kratší než 3 měsíce.
6.10 Reklamace musí být vždy uplatněna písemnou formou a to:
6.10.1 uvedením zjevných vad na faktuře / dodacím listě při převzetí zboží od přepravce nebo
6.10.2 při pozdější reklamaci vyplněním „Reklamačního protokolu“, který je k dispozici na internetových stránkách prodávajícího nebo na vyžádání.
6.11 Při uplatnění reklamace je kupující povinen zajistit, aby bylo reklamované zboží řádně zabaleno a nedošlo k jeho znečištění či porušení originálního obalu s ohledem na povahu a druh reklamace. V opačném případě je prodávající oprávněn odmítnout přijetí reklamovaného zboží.
6.12 Vrácení reklamovaného zboží realizuje kupující do provozovny prodávajícího na adrese: PharmDr. Jozef Valuch spol. s r.o., Komenského 109, 356 01 Sokolov, Česká republika, a to využitím smluvního dopravce prodávajícího. Náklady na přepravu kupující nehradí.
6.13 Vrácení zboží prostřednictvím dopravce je nutné předem oznámit telefonicky nebo elektronicky prodávajícímu. Reklamované zboží předá kupující dopravci spolu s vyplněným Reklamačním protokolem. Dopravce potvrdí převzetí zboží kupujícímu na kopii Reklamačního protokolu, kam uvede jméno a registrační značku vozidla.
6.14 Výměna nebo náhrada zboží, reklamovaného z důvodů uvedených v bodech 6.3.1. a 6.3.2., bude provedena v co nejkratší lhůtě. V ostatních případech bude reklamace zboží vyřízena bez zbytečného odkladu.
6.15 V případě nedodání objednaného zboží je třeba tuto skutečnost nahlásit telefonicky nejpozději druhý pracovní den.
VII. DALŠÍ PRÁVA A POVINNOSTI SMLUVNÍCH STRAN
7.1 Kupující nabývá vlastnictví ke zboží zaplacením celé kupní ceny zboží.
7.2 Kupující tímto přebírá na sebe nebezpečí změny okolností ve smyslu § 1765 odst. 2 občanského zákoníku.
7.3 Bez předchozího výslovného písemného souhlasu prodávajícího není kupující oprávněn postoupit (včetně zajišťovacího postoupení pohledávky či práva) nebo zastavit své pohledávky za prodávajícím, případně postoupit smlouvu nebo její část nebo práva a povinnosti z ní vyplývající.
VIII. OSOBNÍ ÚDAJE A COOKIES
8.1 Kupující souhlasí s tím, aby jeho osobní údaje byly zpracovány prodávajícím a to především pro účely realizace práv a povinností z kupní smlouvy a pro účely vedení uživatelského účtu. Aktuální znění „Ochrany osobních údajů“ je k dispozici na internetových stránkách prodávajícího.
8.2 Kupující bere na vědomí, že je povinen své osobní údaje (při registraci, ve svém uživatelském účtu, při objednávce provedené z webového rozhraní obchodu) uvádět správně a pravdivě a že je povinen bez zbytečného odkladu informovat prodávajícího o změně ve svých osobních údajích. V případě porušení této své povinnosti odpovídá za škodu, která tím vznikne prodávajícímu.
8.3 Osobní údaje budou zpracovávány po dobu neurčitou. Osobní údaje budou zpracovávány v elektronické podobě automatizovaným způsobem nebo v tištěné podobě neautomatizovaným způsobem.
8.4 Kupující potvrzuje, že poskytnuté osobní údaje jsou přesné a že byl poučen o tom, že se jedná o dobrovolné poskytnutí osobních údajů.
8.5 Cookies používá většina internetových stránek na světě - zvyšují uživatelskou přívětivost opakovaně navštívené internetové stránky, a proto jsou pro klienty užitečné. Společnost PharmDr. Jozef Valuch spol. s r.o. používá cookies aby zlepšila uživatelské nástroje a optimalizovala využití webových stránek. Kupující souhlasí s ukládáním těchto cookies na jeho počítač.
8.6 Kupující souhlasí se zasíláním informací souvisejících se zbožím, službami nebo podnikem prodávajícího na elektronickou adresu kupujícího a dále souhlasí se zasíláním obchodních sdělení prodávajícím na elektronickou adresu kupujícího.
IX. ZÁVĚREČNÁ USTANOVENÍ
9.1 Právní vztahy mezi smluvními stranami výslovně neupravené těmito VOP a kupní smlouvou se řídí platnými právními předpisy České republiky, zvláště občanským zákoníkem. Pokud vztah související s užitím internetové stránky prodávajícího nebo právní vztah založený kupní smlouvou obsahuje mezinárodní (zahraniční) prvek, pak strany sjednávají, že vztah se řídí českým právem.
9.2 Pokud se nějaký článek VOP stane neplatným, neúčinným nebo nevynutitelným nebo bude v rozporu s platnými právními předpisy, platí, že je plně oddělitelný od ostatních článků daného dokumentu, a tedy ostatní články VOP zůstávají nadále v plné platnosti a účinnosti. Na místo dotčeného ustanovení VOP se použije ustanovení jehož smysl se danému ustanovení co nejvíce přibližuje a pokud to není možné, ustanovení příslušného obecně závazného právního předpisu.
9.3 Smlouva vzniklá na základě VOP obsahuje úplné ujednání o předmětu smlouvy a všech náležitostech, které strany měly a chtěly ve smlouvě ujednat, a které považují za důležité pro závaznost této smlouvy. Žádný projev stran učiněný při jednání o této smlouvě ani projev učiněný po uzavření této smlouvy nesmí být vykládán v rozporu s výslovnými ustanoveními VOP a kupní smlouvy a nezakládá žádný závazek žádné ze stran. Kupní smlouva není veřejně přístupná.
9.4 Smluvní strany souhlasí, že zásilky doručované prodávajícím na kontaktní adresu do vlastních rukou kupujícího nebo s dodejkou jsou považovány za doručené okamžikem jejich převzetí. Zmaří-li kupující doručení zásilky, je za den doručení považován den vrácení zásilky prodávajícímu, a to i tehdy, když se kupující o uložení zásilky nedozvěděl. Bez ohledu na výše uvedené jsou tyto zásilky považovány za doručené nejpozději 10. pracovní den po jejich odeslání na území České republiky či 15. pracovní den po jejich odeslání do zahraničí. Kupující zmaří doručení zásilky, jestliže zásilku odmítne převzít nebo si zásilku nevyzvedne v náhradní lhůtě nebo se zásilka vrátí prodávajícímu jako nedoručitelná na kontaktní adresu.
9.5 Smluvní strany se dohodli, že jiné zásilky kupujícímu než ty uvedené v článku 9.4 VOP se považují za doručené 3. pracovní den po jejich odeslání na území České republiky či 15. pracovní den po jejich odeslání do zahraničí. To však neplatí v případě, pokud se prodávající dozví o doručení zásilky před uplynutím této doby.
X. PLATNOST VŠEOBECNÝCH OBCHODNÍCH PODMÍNEK
VOP jsou platné od 01.03.2024 a jejich aktuální znění je k dispozici na internetových stránkách prodávajícího. Prodávajíci si vyhrazuje právo VOP v přiměřeném rozsahu v budoucnu měnit a aktualizovat. Oznámením o změně nebo aktualizaci VOP se rozumí zveřejnění změny nebo aktualizace VOP na internetových stránkách prodávajícího.
V Sokolově, 01.03.2024
