Reklamace

Nároky z vad zboží (reklamaci) může kupující uplatnit v souladu se zákonem č. 89/2012 Sb., v platném znění.

Reklamace musí být uplatněna písemnou formou a to:

• uvedením zjevných vad na faktuře / dodacím listě, při převzetí zboží od přepravce nebo
• při pozdější reklamaci vyplněním „Reklamačního protokolu“, který je k dispozici ke stažení níže.

Reklamované zboží musí být řádně zabaleno, nesmí dojít k jeho znečištění či porušení originálního obalu s ohledem na povahu a druh reklamace, v opačném případě nebude reklamace uznána.

Vrácení reklamovaného zboží realizuje kupující do provozovny prodávajícího na adrese: PharmDr. Jozef Valuch spol. s r.o., Komenského 109, 356 01 Sokolov, Česká republika, a to využitím smluvního dopravce prodávajícího. Náklady na přepravu kupující nehradí.

Vrácení zboží prostřednictvím dopravce je nutné předem oznámit telefonicky nebo elektronicky prodávajícímu. Reklamované zboží předá kupující dopravci spolu s vyplněným Reklamačním protokolem. Dopravce potvrdí převzetí zboží kupujícímu na kopii Reklamačního protokolu, kam uvede jméno a registrační značku vozidla.

Reklamace neodpovídající VI. části Všeobecných obchodních podmínek (t.j. část: Reklamace a práva z vadného plnení) nemohou být kladně vyřízeny.

Reklamační protokol